服务与预约常见问题
到家提供哪些生活服务？
到家为悉尼用户提供搬家搬运、清洁、收纳整理、行李回国、除虫除鼠、接送机、提货安装、家庭维修及除草园艺等服务。
查看服务首页搬家费用由哪些部分组成？
搬家按所选车型的基础服务费、服务时间、楼梯费及出车回程费等计费；各车型的起步时数和适用条件不同，请一并阅读对应报价页。
查看车型与完整收费条件退房清洁如何报价？
基础费用随户型大小变化。特殊或额外收费需服务人员上门后根据现场卫生情况与客户协商；报价页分别列出包含项目、不含项目及附加费用。
查看退房清洁价格表清洁中的中度脏、重度脏附加费如何查看？
清洁脏度对比页提供现场参考图片，并列出中度脏额外加收 $50、重度脏额外加收 $100 的说明。
查看脏度参考与附加费行李邮寄按实际重量还是体积重量计费？
体积重量按长（cm）×宽（cm）×高（cm）÷5000计算。体积重量与实际称重取较大值，作为该物品邮寄费用的计费重量。
查看尺寸、重量与打包说明如何确认物品是否可以邮寄？
请先查阅邮寄服务禁运清单，再向客服确认拟寄物品是否可以承运。
查看邮寄服务禁运物品仓储寄存包含哪些流程？
学生寄存套餐提供取货、入仓寄存与返送服务；具体套餐内容请在预约时选择并确认。
查看仓储寄存说明预约取消与定金退款规则在哪里查看？
退款政策页列出定金、取消时点、退款和相关条件。请结合所预约服务的条款阅读。
查看退款政策在哪里查看其他用户的服务反馈？
用户评价页可按全部服务、搬家、清洁和其他服务查看公开反馈。
查看用户评价有服务或收费问题如何联系到家？
可通过联系我们页面使用现有电话、微信及其他联系渠道，确认服务范围和具体收费。
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